Archive for ◊ 九月, 2014 ◊

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• 星期一, 九月 29th, 2014

p.106



記憶型と注意型

わたしたちは、毎日多くの失敗をしながら生きている。財布を忘れたり、間違い電話をかけたり、酒を飲んで帰る家を間違えたり。失敗で命をなくしてしまうこともある。日本では交通事故で毎年1万人くらい死んでいるが、その原因のほとんどは運転手のミスである。飛行機事故、仕事中の事故、家庭での事故、これらの原因もほとんどがヒューマンエラーである。病院で手術をする患者を間違えるという事故もあった。人はなぜ失敗をするのだろう。どうすれば失敗しないようにできるのだろうか。

 心理学者のリーズンは、学生たちが日常生活でおかすうっかりミスを研究した結果、「記憶」型と「注意」型の2つの型があることを発見した。記憶型の人は「やり忘れる」失敗が多く、注意型の人は「やってしまう」失敗が多い。

 ここで前のページで行ったテスト結果について考えてみよう。奇数番号は記憶型かどうか調べるもので、丸が4つ以上ある人は「ぼんやり」、6つ以上あったら「かなりぼんやり」である。こういう人はいつもメモを取るとか、チェックリストを見ながら仕事をするとか、思い出す手がかりになるものを準備するなどか役に立つだろう。

 一方、偶数番号に丸が3つ以上あったら、「あわて者」、5つ以上なら、「かなりあわて者」である。仕事を始める前に一度深く呼吸するとか、指を指して確認してから操作するなどを習慣にするといい。

 偶数番号にも奇数番号にも丸が多い場合は「ぼんやりしたあわて者」ということになる。では、どちらにも丸が少ない人は?聖人君子か大うそつきか、または自分がエラーをしていることに気がついていないか、忘れてしまっている一番困った人かもしれない。

(芳賀繁『失敗のメカニズムー忘れ物から巨大事故まで』日本出版サービスより、一部を改変して掲載)

芳賀繁/〔著〕
出版年月:2003年07月
http://www1.caa.go.jp/seikatsu/vision/internetsymposium/interview2.html
p.104
下の1~20.の中で最近こんなことがあったと思ったら、Oをつけてください。
1.  落し物または忘れ物をした
   (掉東西或者忘了東西‧)
2.  間違い電話を掛けた。
     (打錯電話。)
3.  電気のスイッチを切り忘れた。
     (忘記關電燈。)

4.  飲もうとして茶碗を落とした。
(喝茶時,茶杯掉了。)

 5.  会議の時間を忘れていた。
(忘記開會的時間。)

 6.  転びそうになった(転んだ)。
(差一點就跌倒了。跌倒了)

 7.  頼まれていたことをし忘れた。
(忘記人家拜託的事。)

 8.熱い物を口に入れてやけどした。
(吃熱的食物時被燙到。)

 9・待ち合わせまたは予約を忘れていた。
(忘記見面或者預約的事。)

 10.家の家具か会社の机にぶつかった。
 (撞到家裡的傢俱或公司的桌子。)

 11.途中ではがきをポストに入れるのを忘れた。
  (中途忘記把明信片投到郵筒裡。)

 12.電車に急いで乗ったら、違う電車だった。
(匆忙搭電車時,搭錯了車。)

 13.自分がいま何をやろうとしていたかを忘れた。
(忘記現在自己正要做什麼。)

 14.持とうと思った物とは違うものを持っていた。
(拿錯自己想要拿的東西。)

 15.あとで電話しようと思っていたのにわすれてしまった。
(明明晚一點要打電話,結果忘了。)

 16.目的とは違う階でエレベーターを降りてしまった。
(搭電梯時,下錯想去的目的地樓層。)

 17.電話がかかってきたためしていたことを忘れてしまった。
因為有電話進來,所以忘記原本在做什麼。)

 18.言ったあと、言わなければよっかたと思った。
(說了以後,懊惱地想如果沒說該有多好。)

 19.電話を切ったあと、言わなければらならかったことを言い忘れたことに気がついた。
(切斷電話後,才注意到該講的沒講。)

 20.テレビを見ながらお茶を入れていたら、茶碗に入っていなかった。
(一邊看電視一邊倒茶,結果沒倒入茶杯裡。)

記憶型和注意型

  我們每天邊犯許多錯邊生活著。忘記錢包,打錯電話,酒醉回家跑錯房子。也有因為失誤而丟掉性命的。在日本,每年大約有1萬人死於交通事故,肇事的原因幾乎都是司機的錯。飛機事故、工作中的意外、家庭內的意外,這些肇事的原因也幾乎是人為疏失。在醫院,也有搞混動手術的患者這樣的狀況。人為何會失誤,要怎樣做才能避免失誤呢?

 心理學家里森(James Reason),從學生們在日常生活裡粗心大意所犯的錯誤中研究的結果,發現了有「記憶型」和「注意型」二種類型。記憶型的人是「忘記做」的失誤比較多,而注意型的人是「做了後」的失誤比較多。

 在此,我們試著針對前頁所進行的測驗結果來觀察。單數號碼是用來調查是不是記憶型,4個圈圈以上的人是「精神恍惚」,如果有6個以上的則是「相當地精神恍惚」。這樣的人要經常做備忘錄,或一邊查閱確認清單一邊工作,做一些能聯想的線索準備等等,大概就有所幫助吧。

 另一方面,如果雙數號碼有3個以上的圈圈,就是「冒失鬼」,5個以上則是「嚴重的冒失鬼」。不妨開始工作之前先深呼吸一下,養成用手指比來確認再操作的習慣等等就可以了。

 雙數號碼和單數號碼圈圈都多的情況就是所謂的「精神恍惚的冒失鬼」。那麼,二邊的圈圈都少的人呢?那恐怕不是聖人君子就是大騙子吧?或者沒注意到自己失誤了吧?最傷腦筋的可能就是那些已經忘掉的人。


http://www.ashgate.com/isbn/9781472418432
A Life in Error
From Little Slips to Big Disasters
James Reason, Professor Emeritus, University of Manchester, UK

Author:
• 星期一, 九月 22nd, 2014

第10課そんなはずはありません

話す.聞く
p.101

5.練習をしましょう
1)  例:倉庫に入らなかった
管理人:倉庫のかぎをかけるのを忘れないでくださいね。
A:え?どういうことでしょうか。
管理人:倉庫のかぎがかかっていませんでしたよ。
A:え?私は倉庫に入りませんでしたけど。

 (1)プリンターは使わなかった
同僚:倉庫のかぎをかけるのを忘れないでくださいね。
A:え?どういうことでしょうか。
同僚:倉庫のかぎがかかっていませんでしたよ。
A:え?わたしは倉庫に入りませんでしたけど。

(2)マニュアルを見なかった(親しい同僚)
同僚:マニュアルを見たら必ず元のところに戻しといてね。(親しい同僚から)
A:え?どういうことでしょうか。
同僚:マニュアル、出したままだったよ。
A:え?私はマニュアルを見なかったけど。
註:戻しておいて

P.102
2)例:年齢を聞いて驚く

A:小川さん、失礼ですが、おいくつですか。
小川:80歳です。
A:え、本当ですか。てっきり60代だと思ってました。いつもお元気ですね。

 (1)歌舞伎を見て驚く
A:あの若い女の人、きれいですね。
近所の人:あの人は本当は女じゃなくて男の人なんですよ。
A:え、本当ですか。てっきり女の人だと思ってました。本当にきれいですね。

 (2)ごみを捨てた箱がごみ箱じゃないと知って驚く
A:おはようござします。
管理人:あ、ここにごみを捨てないでください。これは新聞を入れる箱ですよ。
A:え、本当ですか。てっきり箱だと思ってました。すみませんでした。

P.103

読む.書く
記憶型と注意型
●違いを探しながら読む●結論を読み取る

1.考えてみましょう
下の1~20.の中で最近こんなことがあったと思ったら、Oをつけてください。

1.  落し物または忘れ物をした。(掉東西或者忘了東西‧)

2.  間違い電話を掛けた。(打錯電話。)

3.  電気のスイッチを切り忘れた。(忘記關電燈。)

4.  飲もうとして茶碗を落とした。(喝茶時,茶杯掉了。)

 5.  会議の時間を忘れていた。(忘記開會的時間。)

 6.  転びそうになった(転んだ)。(差一點就跌倒了。跌倒了)

 7.  頼まれていたことをし忘れた。(忘記人家拜託的事。)

 8.熱い物を口に入れてやけどした。(吃熱的食物時被燙到。)

 9・待ち合わせまたは予約を忘れていた。(忘記見面或者預約的事。)

 10.家の家具か会社の机にぶつかった。
(撞到家裡的傢俱或公司的桌子。)

 11.途中ではがきをポストに入れるのを忘れた。
(忘記中途把明信片投到郵筒裡。)

 12.電車に急いで乗ったら、違う電車だった。(匆忙搭電車時,搭錯了車。)

 13.自分がいま何をやろうとしていたかを忘れた。(忘記現在自己正要做什麼。)

 14.持とうと思った物とは違うものを持っていた。(拿錯自己想要拿的東西。)

 15.あとで電話しようと思っていたのにわすれてしまった。
(明明晚一點要打電話,結果忘了。)

 16.目的とは違う階でエレベーターを降りてしまった。
(搭電梯時,下錯想去的目的地樓層。)

 17.電話がかかってきたためしていたことを忘れてしまった。
因為電話進來,所以忘記原本在做什麼。

 18.言ったあと、言わなければよっかたと思った。
(說了以後,懊惱地想如果沒說該有多好。)

 19.電話を切ったあと、言わなければらならかったことを言い忘れたことに気がついた。
(切斷電話後,才注意到該講的沒講。)

 20.テレビを見ながらお茶を入れていたら、茶碗に入っていなかった。
(一邊看電視一邊倒茶,結果沒倒入茶杯裡。)

 P.105

2.言葉をチェックしましょう

1)この辺りは車が多くて危険ですから、注意してください

2)ぼんやりしていて、リーさんがそばにいたことに気が付かなかった。

3)1.3.5.7.9は奇数で、2.4.6.8は偶数だ。

4)私の息子は本当にあわて者で困ります。今朝も遅れそうになって、娘のお弁当を持って出かけたんです。

5)「失敗は成功の母」と言われます。何度でもやってみることが大切です。

6)人には2つの型がある。朝元気な朝の人と、夜になると元気になる夜の人である。作家は夜の人が多いそうだ。

7)私は3歳のとき家族と一緒にベトナムに住んでいたのですが、そのろの記憶はありません。

Author:
• 星期五, 九月 19th, 2014

第10課 そんなはずはありません

〔午前中 ワットさん宅の玄関で〕

管理人:おはようございます。

ワット:あ、管理人さん、おはようございます。

管理人:あのう、ワットさん、自転車のことなんですけど。

ワット:はい。

管理人:自転車は、階段の前に置いてはいけないことになってるんですよ。

ワット:ええ、知ってますけど、……。

管理人:階段の前に置いてある自転車、ワットさんのでしょ?

ワット:え?違いますよ。どういうことでしょうか

管理人:ワットさんの、確か赤い自転車でしたよね。

ワット:ええ。

管理人:1週間前からずっと置いてありますよ。

ワット:え?そんなはずはありません。私のは、いま、自転車屋で修理に出してありますけど。

管理人:え?そうですか。赤いから、てっきりワットさんのだと思って……。

ワット:赤い自転車に乗ってる人なんてたくさんいますよ。

管理人:そうですね。申し訳ない。気を悪くしないでください。

ワット:いえ、わかってもらえればいいんです